Política de Envíos

 Ámbito de entrega: Realizamos envíos a todo el territorio de Colombia, incluyendo ciudades principales, zonas rurales y municipios. Nos esforzamos por brindar un servicio de envío confiable y rápido para que puedas disfrutar de tus productos en cualquier lugar del país.

  1. Tiempos de envío: El tiempo de envío puede variar según la ubicación y la disponibilidad del producto. Trabajamos arduamente para procesar y despachar los pedidos lo más rápido posible. Por lo general, los tiempos de envío oscilan entre 2 a 4 días hábiles, a partir de la confirmación de pago. En caso de que existan demoras o inconvenientes en la entrega, nos comunicaremos contigo para brindarte información actualizada.
  2. Costos de envío: Los costos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de pago, basados en el peso, tamaño y destino del paquete. Ofrecemos tarifas competitivas y procuramos negociar acuerdos ventajosos con nuestros proveedores logísticos para mantener los costos lo más accesibles posible. También podríamos ofrecer promociones especiales de envío gratuito en determinadas circunstancias, las cuales serán comunicadas oportunamente en nuestro sitio web y redes sociales.
  3. Proceso de envío: Una vez confirmado y procesado tu pedido, nos encargaremos de prepararlo cuidadosamente para el envío. Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento. Trabajamos con empresas de mensajería confiables y reconocidas para garantizar una entrega segura y eficiente.
  4. Dirección de entrega: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al momento de realizar la compra. Si surge algún problema de entrega debido a información incorrecta o incompleta, no nos haremos responsables y podrían aplicarse cargos adicionales por intentos de entrega fallidos o cambios de dirección.
  5. Devoluciones y cambios: Para conocer nuestra política de devoluciones y cambios, te invitamos a consultar nuestra sección de "Políticas de Devolución" en nuestro sitio web o comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente. Nos esforzamos por garantizar tu satisfacción y resolver cualquier problema relacionado con el envío de manera justa y eficiente.
  6. Atención al cliente: Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para atender tus consultas, preguntas o inquietudes relacionadas con los envíos. Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de contacto indicados en el sitio web, y te brindaremos la asistencia necesaria.

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar nuestra política de envío en cualquier momento, con el objetivo de mejorar nuestros servicios y adaptarnos a las necesidades cambiantes. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre posibles actualizaciones.

Gracias por confiar en CLASS GOLD COLOMBIA y elegirnos como tu opción de compra en línea. ¡Esperamos brindarte una experiencia de envío excepcional!

 

Para saber el estado de tu pedido, contáctanos en las líneas de servicio al cliente 310 4040000 - 321 7799773 
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